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第7章 客户信息查询
客户信息查询主要包括【客户信息查询】、【联系人信息查询】、【根据客户反馈满意程度查询】、【根据客户投诉满意程度查询】、【客户反馈查询】、【客户投诉查询】。
7.1客户信息查询
在主界面中单击【客户信息查询】/【客户信息查询】项。将打开“客户信息查询”界面，在查询条件文本框中有多种查询方法可对数据进行查询，选择查询内容后单击“查询”按钮即可查询到相关数据，其运行结果如图7.1所示。
图7.1客户信息查询 |
7.2联系人信息查询
在主界面中单击【客户信息查询】/【联系人信息查询】项。将打开“联系人信息查询”界面，其详细的查询步骤请参考7.1节的操作步骤即可，其运行结果如图7.2所示。
图7.2联系人信息查询 |
7.3根据客户反馈满意程度查询
在主界面中单击【客户信息查询】/【根据客户反馈满意程度查询】项。将打开“根据客户反馈满意程度查询”界面，其详细的查询步骤请参考7.1节的操作步骤即可，其运行结果如图7.3所示。
图7.3根据客户反馈满意程度查询 |
7.4根据客户投诉满意程度查询
在主界面中单击【客户信息查询】/【根据客户投诉满意程度查询】项。将打开“根据客户投诉满意程度查询”界面，其详细的查询步骤请参考7.1节的操作步骤即可，其运行结果如图7.4所示。
图7.4根据客户投诉满意程度查询 |
7.5客户反馈查询
在主界面中单击【客户信息查询】/【客户反馈查询】项。将打开“客户反馈查询”界面，其详细的查询步骤请参考7.1节的操作步骤即可，其运行结果如图7.5所示。
图7.5客户反馈查询 |
7.6客户投诉查询
在主界面中单击【客户信息查询】/【客户投诉查询】项。将打开“客户投诉查询”界面，其详细的查询步骤请参考7.1节的操作步骤即可，其运行结果如图7.6所示。
图7.6客户投诉查询 |
第8章 打印报表
打印报表主要包括【客户信息报表】、【联系人信息报表】、【业务往来报表】、【客户反馈报表】、【客户投诉报表】。
8.1客户信息报表
在主界面中单击【打印报表】/【客户信息报表】项。将打开“客户信息报表”界面，在查询条件文本框中有多种方法可对数据进行查询，查询后单击“打印”按钮即可打印当前所查询的数据，其运行结果如图8.1所示。
（a） |
（b）
图8.1客户信息报表 |
8.2联系人信息报表
在主界面中单击【打印报表】/【联系人信息报表】项。将打开“联系人信息报表”界面，其详细的操作步骤请参考8.1节的操作方法即可，其运行结果如图8.2所示。
（a） |
（b）
图8.2联系人信息报表 |
8.3业务往来报表
在主界面中单击【打印报表】/【业务往来报表】项。将打开“业务往来报表”界面，其详细的操作步骤请参考8.1节的操作方法即可，其运行结果如图8.3所示。
图8.3业务往来报表 |
8.4客户反馈报表
在主界面中单击【打印报表】/【客户反馈报表】项。将打开“客户反馈报表”界面，其详细的操作步骤请参考8.1节的操作方法即可，其运行结果如图8.4所示。
图8.4客户反馈报表 |
8.5客户投诉报表
在主界面中单击【打印报表】/【客户投诉报表】项。将打开“客户投诉反馈”界面，其详细的操作步骤请参考8.1节的操作方法即可，其运行结果如图8.5所示。
图8.5客户投诉报表 |
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