HZCRM的实施
    对于许多企业来说，CRM是全新的理念。能否充分利用CRM系统的先进性为企业增值，不仅取决于CRM产品本身。很大程度上也取决于是否能够根据企业的特点设计合理的业务流程，是否能够将产品的优势与企业自身的特点相结合、扬长避短。想要达到这一点，要求实施人员不仅拥有完备的专业知识，更要拥有丰富的实施经验。
    HZCRM拥有专门的咨询部门和一支经验丰富、训练有素的咨询工程师队伍。在HZCRM系统实施过程中，他们会深入企业，研究企业的特点，结合CRM理念与HZCRM产品功能，提供管理模式设计、业务流程重组和系统集成方案，为企业“量身定做”CRM解决方案。经验丰富的HZCRM咨询专家从管理决策、业务流程、技术支持和理念传播四个方面为客户提供专业的服务，确保CRM的理念可以在决策、管理和业务操作等不同的实施层面上得到切实的体现。整个HZCRM产品的实施严格遵照实施流程，按照项目管理的方法进行，保证了实施项目能够按时、守约、高质量的完成。
    产品实施成功之后，HZCRM的咨询人员还会定期回访企业，跟踪产品的使用情况，同时对产品应用的效果进行评估，提出相应的改善意见。这样就大大提高了HZCRM系统的应用效果，确保了系统能够给为企业的业务和管理增值。
HZCRM的服务
    “任何新技术、新工具的掌握都需要一个过程”，人是如此，企业也不例外。HZCRM拥有一支具备专业素质和优良服务意识的客户服务团队，他们在成功实施系统之后，仍然密切关注着企业，随时准备向企业提供应用技术支持。根据企业的不同需求，HZCRM提供从日常维护、现场服务、升级服务和CRM研究成果更新等多种内容和形式的服务项目，从日常应用、系统维护到管理提升的各个层面为企业提供支持。HZCRM的售后服务是HZCRM产品的重要组成部分，正是这种“扶上马，再送一程”的工作方式，确保企业能够成功的应用系统，最终为企业增值。
HZCRM系统的原理、功能及应用环境
    HZCRM客户关系管理系统是一个以客户为中心，通过引入数据权限和功能权限对不同部门及员工进行权限划分，以实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。通过管理客户、潜在客户、合作伙伴、员工、产品、竞争对手等，实现企业业务工作的全面管理，并能规范业务流程，提高市场营销能力和服务质量，准确分析决策，达到全面提升企业核心竞争力的目的。
HZCRM系统工作原理

HZCRM系统数据流程图

对业务流程的工作原理
HZCRM系统针对市场部门所涵盖的功能
市场管理是为销售开辟渠道，营造售前、售中和售后环境的行为管理。市场管理数据流程图如下图所示。

系统结构图

• 机构管理：机构管理包括部门编码规则和部门设置，部门编码规则是系统规范化管理的手段之一，制定一套行之有效的部门编码不仅有益于日常管理，对系统维护工作也将产生重要的影响。在系统中部门是一个逻辑概念，因此部门设置与真实的组织结构可以不同。系统中部门的逻辑结构主要取决于按照组织结构化分的部门权限和工作范围。
• 职位权限管理：系统中的职位可以自由定义。在给企业员工分配职位时可以与实际情况一一对应，也可以给员工对应一个或多个已定义好的职位。
• 企业标准设置：系统设置是定义报价单、销售订单的编码规则以及定义销售订单的属性、执行动作和执行权限的表述，同时也可以定义市场、销售、服务业务的任务状态和进程动作，以及市场活动类型、计量单位、币种汇率、付款方式、日程类型、丢单原因等
• 企业日历设置：定义企业结算日历以及税率等等。
• 产品客户分配：可将客户和产品按类分配给相应的负责员工，便于按客户类别和产品类别分工管
• 审批流程定义：用户可根据实际要求，定义市场活动、订货、退货以及维修的审批流程。